一、智慧檔案館建構的學術構想

隨著以**信息技術和智能化管理運營為本質的智慧城市建設的發展，學術界對智慧檔案館的討論越來越熱，智慧檔案館建設發展的構想也很有爭議，涉及開工條件、建設理念、頂層設計、建設運營、配套設施等。然而，幾乎所有的討論都離不開云計算、云計算技術以及大數據等新技術的應用。從學者對智慧檔案館的定義來看，楊來青、徐明君和鄒杰認為:“智慧檔案館是利用工業物聯網、大數據等新技術智能管控開發檔案資源，具備感知和處置紙質檔案的能力，提供無處不在的信息服務。畢娟認為:“智慧檔案館=檔案館物聯網的發展，對云技術、設備、智能樓宇、大數據資源和人才管理的智能化管理。“在這些定義中，技術是絕對的焦點。楊志勇認為:“智慧檔案館的智慧體驗將是在傳統文件服務基礎上更多自動化操作和智能化產品的服務需求”，這個定義將智慧等同于智能。智慧服務是國家檔案館走向“智慧”的必要支撐，真正“智慧”的實現，不能僅靠技術創新來實現。

二、市級檔案館的智慧與智慧

（一）智慧和智慧的定義

《新華字典》對智慧的定義是:“快速、靈活、準確地理解和解決事物的能力是由許多子系統組成的物理系統，包括智力系統、知識結構、方法和職業系統、智力因素系統、概念和理論系統、審美和評價標準等。”。從“快、活、正、解”這幾個字到智慧的一個核心要素，那就是自我適應。所謂適應功能，是指生物在多變復雜的條件下靈活分析問題、解決問題的能力，能夠主動適應自然，調整自身不適合的部分。智慧是生物認識世界、判斷世界、回應世界的獨特能力。這不同于功能固定的機器和系統，具有無限的創造力和可能性，無限的模式，無法預測。目前對智能的理解可以分為兩種，一種是強人工智能（HumanIntelligence），另一種是機器智能（ArtificialIntelligence）。人腦是一個社會心理學術語，“從感覺記憶到思維的過程稱為‘智慧’，智慧的結果產生行為和語言，行為和語言使用的過程稱為‘能力’，兩者統稱為‘智能’”。本質上是人類固有的更高層次的思維階段，這顯然與我們正在討論的智慧檔案館項目有關。機器智能，簡而言之，就是對人類認知、思維和行為的模擬。它追求實現計算機的“類腦”，即“在認知行為和智能程度上類人，目標是控制機器實現人類的各種認知能力及其協同聯動，*終達到或超越人腦的水平”。目前學術界對智慧檔案館建設的討論，其實是想實現操作化、智能化。目前對計算機技術的研究也在朝著“類腦”發展。*早的馮·諾依曼模型提出了智能的圖景科學發展，即“希望未來的高度智能，能像人一樣思考”。但就像現代計算機模型一樣，大數據有一個共同的問題，那就是缺乏自適應能力。也就是說，機器智能畢竟是人類發明制造的產物，不可能真正脫離人類設定的程序**思維。它如何運作，取得什么樣的效果，都是由實際設計決定的。即使科學發展有一天讓機器智能真正超越人類思維，它也是人類開發和運行系統的一部分，永遠無法替代或覆蓋人類智能。如果只把“智能化”作為市檔案館向智慧檔案館升級的當前內容，不難想象，一旦發生意外，市檔案館各類資源的安全將受到嚴重危害。

(二）檔案館的智慧體現

既然要建智慧檔案館，檔案局的運營管理就要突出“智慧”。如前所述，智慧的核心要素之一是自適應，也就是說，檔案智慧*重要的是接近自適應系統的運行。顧名思義，就是要實現注冊信息的控制精度和分類篩選，利用需求做出判斷和主動響應。

首先，登記信息的實時控制和分類篩選是市檔案館為客戶提供服務的必要準備。*基本的是控制信息，明確信息的利用范圍，杜絕超范圍使用。雖然目前信息科學界的共同目標是信息利用價值*大化，但檔案畢竟不同于書籍，必須妥善維護隱私，在安全的基礎上擴大利用。然后借助信息技術，按照改進的標準自動區分信息范圍，并進行初步的金字塔結構，縮小信息篩選范圍，讓用戶在查詢時能夠及時響應并反饋給工作。其次，利用需求判斷和主動響應是檔案室“自適應”的關鍵表現。檔案局要做的**件事，就是搞清楚正在查檔的用戶的利用需求。只有知道他們想要什么信息，他們才能給出正確的回應。由于用戶年齡、文化程度、信息查詢熟悉度和溝通能力的限制，僅靠機器很難快速識別需求。市級檔案館需要根據館藏范圍和常見查詢問題提供核心關鍵詞提示服務，即用戶將所需主題詞輸入系統，包括計算機根據搜索關鍵詞提供可能查詢內容的條目，幫助用戶判斷。主動響應是檔案室在需求判斷成功后的下一步行動，提供準確的信息，對無法反饋的信息內容給予反饋，告知原因，確保使用滿意度。*后，備份輸入正確服務的非特定要求，便于下一次類似查詢的快速響應，在具體實踐中不斷提升“智慧”。

當然，上述所有國家檔案館的“智能”表現都要有“智能”技術的支撐。互聯網、大數據云計算、萬物互聯等**技術，可能都是未來智慧檔案館建設的必要技術支撐。沒有智能就沒有智能，但僅憑智能就不難實現。智力是基本前提，但絕不是核心主題。所以智慧檔案館的構建還是以人的因素為主。什么樣的建設要求，建設問題，以及很多技術是*適合檔案的，如何利用這些技術更好的服務都需要智慧去解決。