智慧檔案館是市政檔案與智能設備轉型升級融合的必然產物。產品廣泛智能化的國家檔案館，能給用戶帶來輕松、便捷、細致的服務體驗，但僅僅依靠**的產品，真的會使檔案館變得智能化嗎？目前的**技術經過十幾年將會落后，以技術為支撐核心的智慧檔案館建設理念將被淘汰。那什么是智慧檔案館智慧呢？如何開發真正的智慧檔案館？由此可見，檔案智慧不應該僅僅局限于技術應用層面，還應該有更廣泛的內涵和現實意義。目前對智慧檔案館的研究和探討，主要集中在如何應用智能設備，搭建基礎平臺，方便用戶信息接收，但很少有對“為什么”要打造智慧檔案館的系統分析和對智慧檔案館的“智慧”的理論探討。有鑒于此，現有研究在闡釋智慧檔案館建設動因的基礎上，從理論內容的角度分析智慧檔案館的“智慧”本質，進而根據用戶的智慧需求分析檔案局智慧服務能力的核心點，提出智慧慧檔案館智慧服務模型，以期構建和實踐智慧檔案館理念。

一、智慧檔案館開發

未來檔案館以智能化、泛在化、互聯化、便捷化、高效化為特征，是檔案工作納入國家智慧戰略基礎，適應國家戰略制定和布局的現實選擇，也是國家檔案館轉型發展與產品智能化相互融合的必然產物，滿足了用戶對新征程下未來檔案館服務創新形式、新內容、新發展模式的期待。

(一)智慧檔案館發展的外部拉動:智慧城市和智慧社事物需要“智能文件”，這一概念源自“智能地球”和“智慧城市”2008年，IBM提出“智能地球”概念，2010年提出“智慧城市”愿景，主張“全面透徹感知、寬帶泛在互聯、智能融合應用、核心理念持續創新，(M4F)應體現在城市規劃中。隨著智慧城市理念的積極推進，智慧理念在智能設備的推動下不斷滲透到各個行業，很多領域的“智能服務”正在從概念快速走向現實，智慧檔案館成為檔案工作發展的新概念、新概念。“十二五”以來，智慧城市被視為經濟現代化進程中城市數字化的前沿理論探索，智慧城市建設發展迅速。到2018年，中國已有約500個城市明確要求或將新建智慧城市，（智能化、自動化、自學習、自組織、自適應化）成為亞洲*大的智慧城市實施國。智慧城市為實現更深層次的感知和更全面的互聯互通，應立即做好基礎設施的集約化管理建設，構建信息數據數據庫和平臺體系，對外部數據和信息進行有效的智能化管理和處理。在這種背景下，國家檔案館作為社會公共機構服務的有機組成部分，“是智慧城市記憶資源的永久存儲基地和信息服務中心”，無法擺脫生存條件的制約。打造智慧檔案館自然成為智匯城市建設的意義。2017年，中國共產黨第十九次全國代表大會報告計劃提出建設智慧社會議。智慧社將是科學城理念的拓展和升級，比智慧城市更注重一體化發展。因此，國家檔案館必須也必須與國家宏觀戰略相適應，將其納入未來國家智慧戰略的基礎，將市級檔案館在開啟新征程中的進一步創新與推進創新型國家建設的新目標相結合，以共振效應贏得檔案館的未來。

（二）智慧檔案館發展的技術推力:信息技術驅動智能化的方向。科技創新帶動包括檔案局在內的社會各行業發展。“縱觀檔案發展史，從簡牘到電子，信息化工作只有不斷更新檔案管理的內容和手段，以適應高科技的發展，才能實現更快的發展”，而新一代信息技術正在推動使檔案館顛覆傳統變革，帶來一種智能化的檔案管理創新形式和服務產品。隨著新一代信息技術的出現，使檔案館具備了進化為擬人化碳基生命的條件和能力，那么智能感知就是構建智慧檔案館的“終點”的基礎，也是檔案自我感知和自我適應的關鍵。智能感知的應用可以使檔案系統獲得實時、有效、多維的身份、位置、圖像和狀態感知信息，是國家檔案個性化服務的基礎。比如，應用RFID業務報價知識和定位資源，可以實現博物館內配套硬件的自動化處理；利用探地雷達導航技術感知用戶的地理位置，實現博物館內檔案的導航定位；識別功能用于實現用戶身份的快速識別，簡化對用戶的標準化服務。而網絡和通信技術是構建智慧檔案館“中樞神經”的基礎，是實現泛在協同和廣泛互聯的關鍵。利用現代通信技術，實現數據共享下的快速檔案傳輸層、物聯網產業鏈、傳輸層、數據采集層、云服務層之間的協同互通，以及圖書館互聯、網絡互聯、庫庫互聯和檔案互聯的廣泛互聯，是一種超越時限的泛在服務能力。超算技術是構建智慧檔案館“神經中樞”的基礎，是承載真實空間和虛擬空間的關鍵。包括大數據技術應用于基礎信息的感知、存儲、集成和分析，隱性教育的發現，用戶特征的挖掘和識別，個性化、多元化發展和智能化服務的堅實基礎；應用數據技術整合基礎設施（laaS）、應用軟件（SaaS）和科研平臺（PaaS）可以實現大規模數據采集與區域存儲、業務運營執行與監控的一體化，有效避免“信息壁壘”，減少服務和管理中人力、財力、物力的浪費，提高建設效率。

（三）智慧檔案館發展的內在動力:贏得用戶，實現市政檔案的價值。用戶需求是檔案存在的基礎和源動力，從根本上決定了國家檔案館的企業生存。新征程下開放社會群眾對高質量檔案服務的需求，呼喚智慧國家檔案改革創新。近兩年來，信息技術的空前發展推動了信息技術的深入發展，催生了廣泛的社會變革。在改變你的工作方式和生活觀念的同時，也改變了用戶使用文件的方式，公眾對未來檔案館的服務方式、內容和路徑有了新的期待。根據公布的數據，截至2018年6月，中國網民數量為8.0.2億，網民數量達到57.7%，其中的支持者是7.88億，占線上人口數98.3%，在移動互聯網時代的主導地位進一步加強。互聯網用戶的快速增長和通信服務的不斷滲透，必將推動包括市政檔案在內的公共服務行業向復合化、現代化、互聯化方向發展。在這種環境下，檔案用戶對網絡的需求越來越大，希望獲得更快、更人性化的知識獲取和業務接受設計，即一方面可以獲得無處不在、精細化的服務，通過移動終端和臺式電腦，在任何地域、任何情況下方便、快速、準確地獲取必要的信息；另一方面，可以獲得高質量的信息產品，滿足客戶個性化、深層次的知識需求，應用理論。總之，智慧檔案館要面向用戶市場。如果脫離了“核心理念”的發展理念，只能是一個空殼，很難被廣大民眾廣泛接受。因此，智慧檔案館是跟蹤用戶需求，適應社會環境變化的產物。以用戶需求為驅動，重塑市級檔案館業務領域和體系建設，實現檔案服務的豐富化、精準化、差異化管理，在不斷贏得用戶的過程中實現和彰顯自我能力。

二、智慧檔案館發展主題的含義

在智慧城市和智慧社會議的藍圖中，智慧檔案館作為一個關鍵的信息部門而存在。新一代信息技術的應用可以改變檔案信息服務的方式，但不能改變檔案作為信息的屬性。那么檔案信息服務如何成為智慧服務，信息如何升華為智慧？區分“信息”和“智慧”等概念，理解智慧的本質，成為理性解讀國家檔案智慧的論據基礎。

（一）智慧檔案館發展的關鍵:從“信息”到“智慧”的過渡在信息領域，有一個由“數據t信息-知識t智慧”四個環節組成的信息通道格局，這也是知識進化的線性結構。停止，位于鏈節的底部，是原始的、無法解釋的符號和符號的記錄；信息是經過處理的有意義的數據，而且是數據之間的關系；知識是有觀點、有功能的信息，是對信息的理解。智慧，位于鏈節的頂端，是通過整合經驗創造新知識，是知識的應用。就轉化關系而言，數據、信息、知識、智慧可以相互轉化。對數據和信息知識進行處理后，可以實現自下而上的轉化，即信息轉化為信息，信息升級為知識，知識升華為智慧。在從低級到高級的思維過程中，低級是高級的基礎和前提，即數據是信息的根，信息是知識的基礎，知識是智慧的基石。就其訪問渠道而言，數據可以共享，信息可以交換，知識可以輕松傳播，可以輕松實現IT管理、共享或支持。比如數據庫應用、搜索領域的應用、可視化等。可以實現檔案的系統化管理，而大數據技術和語義本體技術的應用可以實現檔案的交流管理。作為知識的外化，IT是一種基于豐富知識儲存即創新意識的高層次知識資本活動，可以實現IT管理，因為創新是人獨有的*高標準能力，比如計算機就沒有這個功能。

總之，智慧是信息運動的更高層次，是知識的升華，是知識的深植。智慧來自知識，但不會讓智慧簡單機械地積累知識。從知識到智慧的飛躍需要大量的去中介化和多樣化的環境，*重要的是人的實踐。在知識的應用和生產性使用中，人們將知識內化、分類、活化、理想化，推動理論向社會生產力轉化，實現檔案知識的增值。因此，在某種程度上，智慧是將知識轉化為實踐技能、自理能力和自我價值的知識的基本能力。

（二）智慧檔案館發展的核心精神:“智”與“智”的融合從知識和經驗研究的角度來看，智慧是人已經具備知識時創造和獲取新知識的過程，也是人已經具備知識時解決實際問題的過程。智慧由“智”和“智”組成，其中“智”是指人對信息的加工或已有的知識，即對外界信息的感知、整理、存儲、共享和應用，或這一過程形成的認知水平；“會”是人們評價事物的標準和篩選過程，即根據對錯、善惡等標準進行認知選擇和補充的過程。總之，智慧直接關系到人們的認知選擇和道德價值觀。即使在網絡社會和智力資本中，只有知識和信息與人的行為和價值觀相結合，才能實現智能服務。因此智慧檔案館的重要功能不僅在于檔案知識信息的收集、組織、傳遞和共享，還在于檔案知識獲取的轉化，即促進用戶對檔案優質信息的內化、激活、持久化和可視化，這是智慧檔案館發展的意義所在。智慧檔案館的建設不僅需要打破行業條塊分割體系的約束，暢通渠道，實現數據融合和信息共享，為檔案知識提供功能性、實用性的付費；還需要檔案信息化的工程應用手段，為男主和人盡力，通過匯聚高智慧來推動知識的轉化和創新，從而實現檔案知識的增值，輔助用戶智慧的生成。總之，智慧檔案館的情商不僅取決于技術手段的技術水平，還取決于信息工作者和檔案使用者的智力水平。智慧檔案館是事物的“智能”（智能化、自動化、自學習、自組織、自適應化）與人的“智能”（人文化、變革力、創造性）協調、融合、互動的結果；“智”與“智”的融合是智慧檔案館發展的應用意義，既抓住了智慧檔案館建設的基礎和原動力，又踐行了檔案局“核心理念”的發展理念，符合國家檔案建設的初衷；保持人文與技術的平衡，實現目的與手段的統一；*大程度智慧檔案館，要強化的技術是“人工技術”和“人的技術，讓智慧檔案的概念落地生根”。

智慧檔案館生存之道信息技術是市檔案館智慧的體現，而不是當前檔案館智慧的內容。國家檔案館智慧的核心仍然體現在人的能力提升上，這是檔案館智慧核心的永久體現，也是智慧檔案館建設的初衷。因此，智能檔案館的發展應著眼于智慧服務滿足客戶的智能需求。

（一）國家檔案館的前提智慧服務:用戶智慧需求分析人是智慧的主體，智慧是人對知識的應用和非生產性使用。因此，國家檔案館的智慧可以有借口調動資源支持用戶的知識應用和非生產性使用，解決用戶的具體問題，提高用戶的智慧水平，即應用智慧服務服務智慧。因為市檔案館協助和推動用戶實現智慧，他們在發揮自己的智慧，即踐行“以人為本”的以人為本原則。智慧檔案館存在和發展的目的是滿足客戶的智能化需求。從知識研究的角度來看，用戶的智慧需求本質上是對信息和知識的需求，主要體現在用戶對知識應用和學術創新的認知建構和智力活動中。因此，市級檔案館智慧服務的能力建設是滿足用戶在利用檔案館獲取檔案信息、知識應用和創新知識環境建設過程中的需求。